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一个产业格局的形成,要经历一个长期漫长的演变过程。相应都要打破传统格局,更需要壮士断腕的勇气。所以当齐家网这一装修平台再次创新,全新推出的透明装修平台致力于为更多装修业主提供放心、轻松、有保障的服务时,让人看到的是齐家网打造公平透明的互联网装修平台的决心,看到的是齐家网放弃现有利益敢为行业先的领导者风范。
购物不再去商场、吃饭可以不去饭店、打车不用再扬招了……电子商务的崛起改变了许多传统行业,互联网提供了更方便的生活方式,家装行业同样如此。2014年开始,众多电商巨头纷纷开始发力家装领域,只是现有的市场模式仍然局限于传统产品和服务的简单互联网化,缺乏真正以使用者真实的体验为中心的解决方案。
对于用户而言,设计不透明,为低价吸客故意漏项的不在少数;施工不透明,偷工减料质量缺乏监管的不在少数;材料不透明,以次充好难以防范的不在少数;价格不透明,资金没有监管和保障的不在少数。在家装行业深耕十年,齐家网对用户的痛点有着深刻的理解和认识,也正因为此齐家网才敢于向传统家装模式说NO,敢于走出互联网家装模式变革的第一步。
首当其冲的就是价格全透明。对于装修用户而言,最反感的就是装修公司在装修过程中不断增项以提升价钱。齐家网推出了“一口价、无增项”的口号,在齐家平台上入驻的装修公司一定要严格按照此标准,全部装修项目透明、费用透明、标准透明,让我们消费者一目了然,实际做到对装修费用的支出清清楚楚明明白白。
其次是设计的全透明。齐家平台对于设计、预算和报价环节进行统一的标准、统一流程的细化管理,所有在这一平台上的设计师必需按照平台标准服务客户,所有环节统一在齐家APP上做相关操作,及时地响应客户的真实需求,打造让人省心的装修体验。
第三强调施工全透明。齐家网对于施工队伍有120道标准工序的考核管理,每个施工节点和细节都做到工艺的标准化,坚决杜绝随意地增项或者偷工减料,全程通过齐家APP向用户进行直播,真正把透明做到极致。
理想是丰满的、现实是骨感的,毕竟家装行业的不可测因素实在太多,其中的猫腻更多,想要实际做到全透明实际上并不容易。资金链的全控制才能使得装修公司、设计人员、实施工程人员不敢也没必要再去冒风险背地里做小动作,齐家平台对于用户的100%装修款实行统一的监督,严格按照装修节点、在用户满意后才会将相应的款项支付给服务商。装修完工后,更有用户点评系统,按照每个用户反馈对服务商实行统一标准的奖惩机制。
其实想要全透明,只要保证了装修队的利益不受侵害自然就绝对没必要去“犯险”了。在资金固定的前提下,作为中间平台的齐家舍弃自身利润来补贴装修公司,以实现其“全透明”的理念。在互联网补贴早已不是新鲜事的当下,齐家在家装领域的补贴真的能起到效果吗?由于产业链过长且过程相当复杂,BAT模式下的互联网补贴很难真正渗入到家装领域,缺乏线下资源的互联网巨头在这一行业能否具有掌控力让人怀疑。所以当齐家为实现“全透明”而进行补贴是否能在家装这一垂直领域实现成功,并随之成为这一领域的龙头老大,虽然仍是未知数,也值得期待。
从2005年1.0的线版本的新平台上线,齐家网在家装这条路上走了10年。正是10年的积累才让齐家人清楚的意识到只有围绕客户的真实需求不断提供和迭代解决方案才能带动整个行业和产业链的变革,而“全透明”正是这一变革的体现。希望有更多的合作伙伴在齐家2.0的平台同发展,一起拥抱这个透明的时代。