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2015年11月11日,浙江省一个“淘宝镇”的鞋类电商正在抓紧时间打包当天的订单。(资料照片)
小镇经济,不如大城市八面来风,或因偶然起,因跟风兴,因握拳盛,形成了特色,立稳了脚跟。也易因固步不跟潮而衰,所谓“打败你,与你无关”。
小镇比较安静,听不到一份商业计划书融资千万美元、一款APP半个月用户破千万的故事,听故事的人在北上广深杭,讲故事的人不会来小镇。这里的人做的是实业,一块一块木头搭起来,一车一车包裹运出去。
小镇的人做互联网+,加半块糖,为的是让咖啡更适口。互联网是工具,实业是根基,根基不能动摇。
在百度搜索框输入“王店”,自动联想出关键词“吊顶”、“集成吊顶”。嘉兴市秀洲区的王店镇,有中国集成吊顶产业基地之称。十年内有装修经历的人大多知道,现在厨卫天花板的吊顶,已经不是简单的扣板,而是进化成了一个“平台”,把取暖、照明、换气的电器都集成到吊顶里,浴霸什么的不单打独斗了。
家装电器业喜欢找明星代言,王店这地方也不例外。接近吊顶企业集中的区域,几位一线女明星霸占了街道两边的广告位。
选择孙俪代言的美尔凯特,刚刚在淘宝开了一家网店,天猫旗舰店正在准备开张。今年天猫改了规则,定向招商,不在指定名单中的品牌不接受新入驻,美尔凯特在招商名单中。这让总经理沈业勇增加了信心,全国有800多家线下店铺,品牌影响力是够的。虽然自觉反应慢了,还来得及。
为了带领全公司“拥抱互联网”,沈总身先士卒,买了一台Surface平板电脑,并且开始网购,他说“这个使用者真实的体验我得有”。以前他是“绝不会网购的”。
其实沈业勇不老,今年虚岁刚好四十。他的经营思路也蛮新的,十年前就做设计和销售,生产外包。小镇是这样的,风吹过来不那么均衡,行业内的交流,可能比小镇与外界生活方式的交流,更频繁。
行业内都在变。沈业勇能举出一串行业内朋友互联网转型的成功案例,一个做橱柜的朋友,一亿多元的订单全部来自互联网啦;有一个供应商做互联网马桶,能抓取用户使用数据,支持产品改进啦。他听进去了,但没那么上心,直到发现用户的变化实在太快。
沈业勇翻开一本行业杂志,熟悉地翻到某一页,念出几个数据:家装的消费群体变化了,1975-1980年出生的人群成为主流;38.3%的消费者会到线上线下结合的渠道购物;利用互联网搜索引擎获取的信息占51.5%。环境变了,必须要变。他在全公司吆喝,要大家看一些互联网方面的书,自己则不停地学习,互联网、物联网、移动互联、云计算、大数据,回中欧国际工商学院听硅谷大咖的讲座……他的另一个动力是:“总理都在讲互联网+,我们还不听吗?”
公司正在招兵买马组建O2O项目部,建立后要做的一件重要的事,是把十年积累的几十万老客户资料输入。一方面做数据分析,支持产品创新,一方面重建客户关系,获取一些反馈。
800多家线下门店,一大批经销商,也得跟着变了。“我们的经销商大多也都是四十岁以上了。”沈业勇要想办法去吆喝经销商,共建互联网思维。
能想象的,集成吊顶既成“平台”,在当今时代,必定向智能家居方向发展。智能操控,一个APP搞定,乃至不需要操作,人工智能了解主人的体感和心情,静默调整到最合适状态,再配合灯光音乐,让主人时时刻刻如沐春风。有企业喊出“做你的大白”的口号,全方位知冷知热。
鼎美比这层次还要多跨一大步,走出厨卫,把全屋的装修全包了,当然,是智能装修。设计、选材全部在电脑或手机上搞定,施工是快捷、环保、标准化的,一套房子从设计到选材、施工完成只需一个月,区别于现在传统的互联网顶墙加线条的快装,而是有着专业设计师所设计的新中式、简欧等风格套系全屋精装修。
做这么大的转型,直接原因是公司创始人张轲自己的经历,装修新办公楼,瘦了9公斤,以吾之痛及人之痛。深层原因,是吊顶的市场总盘子不够大,而整装市场每年规模达4万亿元。智能装修目前还是空白,想分吃这块大蛋糕的人不少,看谁手里有两下。
鼎美有自己的工厂,比从互联网切入的潜在对手接地气。张轲花了一年去整合家装全产品线,除了自己能生产的,地板、瓷砖、家具、木门、窗帘、软饰等都放进了供应商目录。
第二招,先后投入4000万元,从德国等地请来六位工程师,开发了一套“3D云装饰设计软件平台”。
假如一位业主需要装修,很快可以从这样的平台上调出自己家的房型图。对了,第三招,鼎美从各种渠道获得了全国各地小区的上百万种户型,这个数据库还在持续增加。只要不太古旧的房屋,设计前测量房型这道工序可以省了。
然后就是点鼠标的事了。选择喜欢的风格,目前有现代、欧式、新中式三种。图省事的,马上就能一键生成设计图、3D 效果图;有想法的,一项一项细细地修改,从吊顶、墙面到沙发、书柜、窗帘,慢慢挑选。一个人拿不定主意,传到手机里与家人讨论讨论。软件还带虚拟现实功能,戴上3D眼镜看看模拟实效才有感觉。最后满意了,一键生成施工图、明细单。
第四招,工业4.0来了。实施工程的方案确认后,各项数据直接传到工厂的DRP订单系统,再传到生产环节。师傅拿到现场去施工的是成品,直接安装,没有刨呀切割呀涂刷呀,快速且环保。除了电视机、冰箱这些独立性强的家电和锅碗瓢盆业主自理,差不多全搞定。
理想很丰满,现实在等待检验。据新开没几天的线验店反馈,已经接了好几单,平均客单价虽然只有几万元,可能是业主在局部小试一番,但这些“天使客户”弥足珍贵。明年鼎美将开出400个线验店,不妨把这举措看成一个预兆,智能家装市场会搅动起一番风云,大举进入的企业不会是唯一。当来自互联网行业的智能家装队,遭遇“传统企业”队,会产生何种化学反应,倒是不错的观察样本。
张轲言道,智能家装这个新生产业若能够做大,王店或许也不再是百亿小镇,而可以再造千亿名镇。从他把全国的小区房型图抓到手里就能看出来,棋局很大。
特色小镇的小镇,不是行政区划,而是产业集群。一个行政概念的镇,不一定只有一个特色产业,能者多劳。
林蔓山到王店镇看了一圈,决定留下来。这地方交通太便利了,沪苏杭金三角中心,百公里内东临上海、西靠杭州、南濒杭州湾、北依苏州。“嘉兴现代物流园”周边,不足五公里内有4个高速路入口。物流讲究的就是:交通,交通,还是交通。他带人考察了足足4个月,向集团提交的报告有“这么厚”,林蔓山放下专门定制的手绘茶具,一手比了一个大约10厘米的厚度。
没错,林蔓山是福建人,走到哪茶具带到哪。福建未名信息技术股份有限公司,是福建省级高新技术企业。公司的两大核心业务:一是面向政府层面的省级、区域性物流公共信息平台的建设与运营,二是建设运营面向市场层面的物流园区、货物运输枢纽和中小货主企业的物流应用软件的开发及物流O2O平台,俗称“运吧”。
在林蔓山的报告里,嘉兴除了地段好,雄厚的产业基础是“我必须要进来做”物流园区的理由。他说,浙江特有的一个东西叫专业市场,嘉兴市有市场许可证的专业市场有325家,从海宁皮革城,到濮院羊毛衫市场,以及嘉兴两区五个县市的不下38个产业经济板块,都写进了报告。随后,林蔓山被派驻过来,任浙江未名物流有限公司总经理。未名集团旗下的物流园区计划今年年底开工建设,要打造嘉兴最具规模、最信息化的、最具互联网价值特质的物流有突出贡献的公司。信息平台“金鹏智慧物流信息交流大厅”已经在运营。
林蔓山手里不会有一辆货车,运吧平台集合了GPS、物联网、云计算、大数据、移动互联网等先进信息技术,将货与车有效对接起来。
但只要有人说这是物流行业的滴滴模式,他就坚决反对。因为出行和物流两个行业大不相同,运人和运货根本不是相似规律。“为什么谁说我们是物流行业的滴滴我就跟谁急?因为物流的事是线上还远远没有办法解决的。滴滴基于一个地理位置信息技术,通过手机定位,准确地知道现在你身边有什么车,你人在哪里,通过距离进行匹配,人随时有可能上车。在物流行业,物联网再怎么联,总得有人去装卸货,一定要有物理的东西来支撑它。”此外,司机的生活配套设施得解决,车开到哪,都得吃喝拉撒。所以,物流行业的互联网+复杂得多,必须是一个线O的闭环。
滴滴的烧钱补贴模式,他就更不待见了。打一趟车几十元,补贴几元十几元。谁敢到物流行业来补贴试试?这是个号称3万亿元的市场,一趟运费就几万元,十个阿里巴巴都不够烧的。林蔓山说,要提高行业的整体服务水平,而靠烧钱推广,是成功的资本模式,却不是成功的商业模式。“我个人觉得互联网是一个工具,但不是万能的,不能因为加了句互联网+就非常像什么都解决了,其实不然,它还是要基于传统的,有了传统才有了+。”
小镇不小,一些小镇自古就名扬天下积淀深厚;一些小镇区位优势显著,握拳出击,一做就做到全国第一,动不动占全国市场大半壁江山。王店的浴霸产业从1997年开始起步,2001年已经占据了全国80%以上的市场占有率。10年前转型做集成吊顶,又占到全国七成以上份额。
嘉兴秀洲区的王江泾镇两者兼有。古时被誉为“衣被天下”的丝绸之府,织造名城,近年因势利导,致力于打造“中国智能家居城”。
最初扎根的是一家名叫舒福德的电动床企业,在国内最早开始生产美式可调节电动床。与欧美企业联合进行研发,产品绝大多数销往北美,销量增长迅速。
电动床是健康功能型产品,舒福德顺势引入了健康管理功能,11月开始,出口美国的产品就会增加这些功能,在中国销售的自有品牌也会陆续上线。
可穿戴智能设备不是火了么,舒福德认为,监控人体健康,最靠谱的还是床。睡眠质量、呼吸、心跳数据收集,“拿到的数据比手环多,也比较准”。收集到的数据有利于后期开发,比如床垫的软硬度与睡眠质量的关系,什么角度睡卧对睡眠质量好。更直接的作用是身体健康管理,比如心跳的监测,现在有很多空巢老人,子女都不在身边,假如智能床垫监测到老人心跳低于某个临界值,会拨打社区医院或者子女电话,及时救助老人。
该公司耗时近3年、耗资1.5亿元打造的自动化流水线刚刚正式运行,目前年产能达100万张,今年预计产值6亿元左右。公司将逐步扩大产能,希望未来几年内能打造为百亿元企业。
领头企业的周围,逐渐出现了配套产业链,世界500强企业也来了,王江泾镇的智能家居产业发展了起来,成为继纺织之后当地的又一重要产业。去年,王江泾智能家居产业产值达到33.8亿元,占全镇工业总产值的23%,税收、利润均占30%,年均增速高达20%。根据规划布局,该镇将重点吸引和发展智能家居、智能纺织以及控制管理系统等子行业,同时将智能家居与传统纺织行业跨界融合。到2018年,将通过产业扶持和招商引资初步形成产业集群效应和主题园区形象,产值目标为50亿元至100亿元,努力成为华东乃至全国的特色行业发展示范区。
阿里研究院出过一份报告《在线产业带:为中国制造赋能》,报告数据显示,全国共有142个在线产业带和专业市场。数据是根据入驻阿里巴巴的商家来的,但这些网上商家集群,对应着线下地理概念的产业集群。
产业集群众多,是中国经济的一个显著特征,例如虎门女装、南通家纺、温州鞋帽、保定箱包、无锡茶具、深圳数码等。由于在特定区域内聚集了生产设备、原材料、面辅料、设计、货运等各类以生产为中心的上下游企业,已建立紧密的经济技术协作圈,能够更好的降低生产所带来的成本并提升生产效能,使产业集群区域经济竞争优势显著提升。
小镇产业集群的形成,有自然禀赋因素,也有民间自发的偶然事件造成。舒福德的经营者原来从事的是五金加工业,正谋求转型,一次去欧洲考察,发现了电动床商机。王店镇做吊顶,好像也没什么规划可言,有人做得好,大家跟着来,不停地改进革新,就健康发展做大做强了。如今到了互联网+的时代,大家比照着领头人拿起这个工具来,拿不起来的被淘汰,用得好的升一级台阶。且让经济规律发挥作用。
媒体喜欢去杭州的“梦想小镇”探营,那里聚集了数千名创业者,是一个名副其实的、典型的互联网小镇。创业者中有不少是从隔壁阿里巴巴离职出来的,浸润日久,互联网思维是现成的,创业资源也同样是那一挂的。
记者去嘉兴探访互联色小镇,一是因为离上海近,两地经济社会协同性高。二是有意避开太典型的、互联网基因太浓的小镇,缺一点可复制性。大量的小镇,是像王店、王江泾那样,传统产业的占比重,根基深。
传统产业如何升级换代,“梦想小镇”上的创业团队未必懂,也未必有兴趣做这么“重”的事。
太激进的互联网化策略,未必适合传统产业。一旦接受了适应了,动作却也能飞快。小镇有小镇的逻辑,互联网+,适者为上。(首席记者马海邻实习生武乾艺)