以设计为入口酷家乐通过技术驱动实现家居行业数字化转变发展方式与经济转型 To B独角兽

　　“我们现在做的事，本质是帮助整个家居行业数字化。”酷家乐CEO陈航说，“数字化牵涉很多环节，不仅要让设计师、家居和家装公司之间的联通链路产生、沉淀数据，还要让数据助益商业决策，帮助设计师、家居和家装公司提升效率、减少相关成本，通过提升客户体验获取更多客户。”

　　2018年3月完成D轮融资的酷家乐是一家大家居全案云设计平台及生态解决方案提供商。公开信息数据显示，包括家居行业的设计、渠道、营销、生产、施工5大环节，30个细分行业，酷家乐目前已推出有200多个解决方案套餐。

　　这是一家“技术驱动型”标签鲜明的公司。三位创始人黄晓煌、陈航和朱皓，均毕业于美国伊利诺伊大学，分别拥有英伟达、谷歌和亚马逊等公司的技术开发经验，在图形处理、分布式计算、虚拟现实等领域有深厚技术背景。

　　近年来，伴随着新一轮个性化消费升级的到来，家居装修需求仍呈逐年增长的趋势，这也积极推动国内家居市场持续增长的“高光”态势。根据有关数据预测，到2020年，中国家居装修市场规模将达到2.59万亿元。

　　但家居产业属于传统制造型产业，产业链条长，极度分散、产能不足及信息化未普及；同时，传统生产模式都是设计与生产分离，一个产品需要多方协作才能进行。一旦中间某个环节出现一些明显的异常问题，后续的环节无法顺利展开，最终耽搁生产进度，这样使公司可以提供的服务周期长，效率低，投入大，成本高。

　　其次，传统施工模式都是依赖人的经验，很多细节问题是无法通过经验来辨别。施工全程做不到数字化监控，不但保证不了实施工程单位的服务的品质，由于供需双方信息不对称，易出现消费不透明的问题。

　　同时，很多消费者来需要亲力亲为跑家居市场，货比三家选购产品，不仅耗时耗力，往往最终效果还难言满意，慢慢的变多的消费者希望一站式获取整体装修服务，高效实现设计施工、材料选购、物流安装、质检验收等。

　　第三，相关报告说明，对公司而言，家居行业产品同质化问题严重，同时总体上供大于求，原先惯用的以品牌运作或终端门店铺陈拉动销售的方式，正慢慢的变难以奏效。虽然，个性化定制是一片“蓝海”，但受制于信息不畅，获客情况并不乐观。

　　酷家乐联合发起人兼CEO陈航表示，设计是家居行业前端的最大的入口，也是产业链一个很关键的环节，位于整个家居产业链的上游。所以，对家居家装企业来说，有着接触客户、获取客源的天然优势。

　　同时，设计还可以产生很多数据，来衔接后面的营销环节，也可以衔接渠道来传播设计内容，之后还可以衔接生产、施工等环节。总而言之，设计作为切入口，围绕产品链和生态，为客户提供更多有价值的产品服务。

　　但是，以往设计效果图的呈现常常难尽人意：耗时长、难修改、成本高。举例而言，在“量房-平面图-3D效果图”的流程中，仅效果图的“建模”、“打光”、“渲染”都要不同的经手人，耗时数天。

　　所以，“酷家乐首先能解决了从所想到所见的过程。因为云端软件非常易操作，通过云计算极速地渲染，最快10秒钟就可以出图，整个产业链路非常高效，进而可以大幅度减少相关成本，得以普及到千家万户。”

　　围绕传统设计软件出图慢、设计师门槛高的痛点，酷家乐面向大家居行业设计师及装修公司这类用户，以设计为切入口，通过SaaS工具切入家居行业产业链，大幅度的提高设计效率和效果，同时，也提升了家居品牌商和家装企业的获客效率。

　　其次，酷家乐再通过以GPGPU高性能计算渲染引擎、分布式处理集群和云端3D设计引擎为技术核心，致力于云渲染、云设计、BIM、VR、AR、AI等技术的研发，为家居公司可以提供设计、营销、生产、管理、供应链等场景提供家居数字化升级解决方案和服务，进而实现全行业的“所见即所得”。

　　“简单来说，我们通过技术驱动解决家居行业“所见即所得”的痛点。当然，事实上所见到所得的过程是很复杂的，比如商品能不能买得到，还有很多施工落地层面的，这就要求我们去做更多的产品功能，以及构建更强大的行业生态去推动。”

　　i黑马＆数字观察了解到，成立之初，酷家乐属于研发产品阶段，试图通过产品把自己想法给验证出来。

　　不过，最初酷家乐以项目制为主，做了一个快速出图的引擎，然后卖技术服务，把技术输出给企业，赚项目的钱。但考虑到这种甲方乙方的形式肯定不长久，因为不是产品化的长远规划。直到2013年，酷家乐平台正式上线，用技术工具切入家居设计渲染服务这一核心环节。

　　当时酷家乐的3D云设计工具，主要为C端客户提供免费室内设计平台，让广大装修业主能够最终靠简单操作，把理想中的家设计出来。

　　酷家乐的3D云设计工具，一方面，支持在线完成户型搜索、绘制、改造，拖拽模型进行室内设计，快速渲染出3D效果图。另一方面，提升整体设计端的效率。

　　这样，凭借便捷实用的功能体验和高效的效果呈现，酷家乐快速积累起大量用户，除了装修业主，还吸引了室内设计师、家居品牌商和家装企业。

　　2015年，在保留服务普通消费者的业务同时，酷家乐将重心逐渐转向企业SaaS服务转型。

　　“我们觉得光靠资本烧钱，这路子走不通，所以我们开始摸索新的方式去变现，比如电商、咨询服务、客户服务、客户建模……”最终，酷家乐留下了企业服务。

　　目前，以设计为切口，酷家乐沿着两条路线扩充SaaS产品矩阵：按照行业线，酷家乐产品有装修公司、软装家具、硬装建材、全屋定制、厨卫卫浴、房产精装；按产业链主线，其产品沿着家居的营销、渠道、设计、生产及施工整个产业链延伸。

　　从2017年开始，酷家乐进入第二阶段，从企业SaaS服务转型为云设计平台，推进“所见即所得”落地。

　　陈航认为，用户普适性的居住需求贯穿了整个漫长的装修设计工期。“用户痛点在设计层面得到解决后，生产、施工等层次的效率体验也亟待提升。因此，实现设计工具的一直在升级与迭代，则变得很重要。”

　　针对这种思考，酷家乐从单一领域的在线设计工具，逐渐将产品体系扩大，搭建起一个庞大的酷家乐云设计平台矩阵：

　　截至目前，生产落地方面，酷家乐设计生产一体化已实现对接近10家后端生产工具，同时前后端打通近200家全屋定制家居企业，不仅将助力家居企业采用信息化管理和自动化流水线生产“智造”，降低生产出错等问题，并且达到减少库存减少相关成本、提高生产效率、改善交付产品质量、提升产品设计周期的目标。

　　施工落地方面，酷家乐BIM也将以更精细化的算量指导落地施工，它将参与并影响装修行业的全生命周期，包括设计、施工、购买、后期维护等生态系统，推动行业信息化、数字化。

　　之后，酷家乐BIM已陆续推出精准户型绘制工具、专业施工图、精准算量平台、水电工具等核心功能，可智能完成整套设计，以及一键的生成水暖电施工图纸、工程量清单。

　　同时，在设计端部分，酷家乐多次迭代产品，进一步强化设计效率提升。在营销端，3D场景化营销，提高订单成功率；在管理端，通过数据链接，打通设计与生产、管理环节，实现智能化生产、信息化管理。

　　2019年，酷家乐从云设计平台正式转型为大家居行业解决方案的生态服务提供商。据悉，一方面，酷家乐正凭借工具和SaaS 服务，通过整合设计、生产、营销、施工、落地等家居产业链的所有的环节，实现对设计师和企业的深度链接，将打通整条家居生态体系，撬动整个家居家装行业的信息化变革。

　　另一方面，酷家乐也开启了全球化战略部署，一方面在北美和东南亚建立自身的产品、品牌战略和商务体系，为海外设计师和家居家装公司可以提供SaaS 服务，另一方面助力中国企业拓展海外渠道。

　　陈航指出，酷家乐将以设计为入口推动家居行业实现数字化升级。其中数字化的基础是数据资产的管理与应用，但家居行业的一大痛点是数据严重割裂。

　　所以，2018年，酷家乐就曾提出“数据融通”战略，通过设计入口，推动整个家居产业的链路数据化，让各环节的数据真正融通。

　　为了进一步助力家居产业数字化转型，今年6月酷家乐做全面战略升级，发布“一站式全链路数字化升级解决方案”：从渠道、营销、设计、生产、施工等五大环节，切入30个细分行业，提供超200套解决方案套餐，实现800余产品功能的自由组合，为合作伙伴提供全方位支持。

　　其中，设计是酷家乐生态的入口，也是家居行业的入口。酷家乐将为公司可以提供全案云设计解决方案，具备零跳转、全H5、参数化和智能化一系列的核心价值，“酷家乐云设计”作为大家居行业的数字化“全案设计”操作系统，其最新上线的快搭产品可实现AI智能设计和5秒精准匹配，支持软硬装单独匹配，实现更高效的设计体验。

　　同时，作为整装趋势下的资源整合平台，酷家乐把供应链场景作为渠道战略的重要一环，汇集超200家知名品牌，超30万精选商品，链接上下游商家的商品、模型与订单，搭建“模型授权使用、商品下单供货”的完整装修设计、商品供应生态。

　　“渠道碎片化时代，占据设计入口优势，也就把握渠道资源优势。围绕平台用户生态圈，酷家乐将为公司可以提供渠道数字化升级解决方案。

　　为了实现家居产业数字化升级，我们正在探索一条开放的、多维度的“生态+”路径，希望以设计为入口，纵向深挖行业痛点，横向拓展服务边界，形成覆盖“渠道-营销-设计-生产-施工”全链路开放平台 。”

　　据悉，截至目前，酷家乐已经接入近百家软件和服务生态伙伴，包括前后端的软件，量房软件、ERP软件等，他们与酷家乐携手将这套服务体系真正落地到企业。例如橙家与酷家乐、智装天下的合作，便是一个开放平台数据打通的经典案例。

　　但是陈航也指出，数字化转型不仅是一个生态建设，客户服务能力重建的过程，它还包括员工赋能与人才建设等方面。

　　“我们认为真正帮助家居行业实现信息化和数字化，除了解决方案和产品这两个维度外，还需要其他东西加持。

　　首先，在人才的层面。这个行业的人才要掌握数字化的技术和技能，才能把互联网化的先进工具用起来。所以我们在人才方面是有自己的布局的，我们要帮这个行业去培养更多人能够正常的使用我们的工具。

　　其次，打造开放生态平台。未来，我们会开放更多的API接口，与不一样的合作公司进行合作，对接相关的技术产品，共同围绕客户的真实需求包装出新的产品。”

　　为此，酷家乐也为企业打造了人才赋能矩阵，包括面向设计师的酷家乐大学；面向商家的酷家乐商学院，面向校园的云创校园计划，以及行业联盟证书。此外，酷家乐还将启动火箭人才计划，2020年它将覆盖100万用户，颁发10万张标准化行业人才证书，向合作企业输送定向人才1万人。

　　经历了近8年的积累，酷家乐平台上积累了超过650万的设计师资源，这些设计师为平台提供了海量素材。而另一方面，通过软件在设计师中的普及，带动更多家居品牌登陆酷家乐，在平台上输出各种商品模型。

　　现在，酷家乐平台上已经汇集超14000家知名品牌，超4000万商品模型素材，串联起家居品牌、装企合作链路。

　　同时，在营收方面，酷家乐以SaaS 作为主要营收来源，2015年业务重心转向TO B后，成为公司业绩爆发的点。陈航表示，2018年酷家乐营收达4亿元左右。

　　谈到酷家乐的边界，陈航表示，一是我们要去何方，这是我们的使命，就是让未来生活所见即所得，所以，我们做的所有事情是围绕这个使命进行。

　　二是，我们来自什么地方或者就是我们的基因。我们的基因决定了我们就是一个技术驱动的公司，做产品和信息系统、互联网的公司，而不是一个卖家具开厂做供货的公司。返回搜狐，查看更加多