创业访谈丨李梓豪：互联网家装——消费升级的终极战

  《创业访谈》是九州连线最新推出的专栏，通过对山西乃至全国的IT相关领域创业者进行访谈，了解更多创业需求和创意。希望能激发更多有智慧、有能力的创业者，并吸引更加多的创业者分享自己的创意和观点，共同推进行业生态建设。

  时光倒回，1995年的马云拉着我的小手问我“我会成为中国首富，你愿意入100块的股份吗？”我居然甩手拒绝，走开了……现在的马云早已成为“互联网”的标旗。在马云提出消费升级的新零售c2c平台后，国内巨型资本就开始迅速转战衣食住行。随及有了滴滴，美团的相继推出，并短时间就做到了几百亿美元的规模，让人感叹互联网的时代“漩涡”是如此可怕。

  在吃穿行得到快速更新换代后，大佬的目光反而落在住上。就有人大胆预测，消费升级的最后一战就是互联网家装设计，谁先布局这一个市场，就能够抓住消费模式升级的收官之战。为此，九州连线采访了山西爱移搜互联网科技有限公司95后创业者李梓豪为我们讲述解答他眼中的互联网家装设计。以下为专访实录：

  李梓豪：我所理解的“互联网+”。传统企业和传统产业才是“互联网+”舞台的主角。家装是需要非常多知识的行业。对需要装修的人来说，这个知识一般只有一次能用，很难做深入了解，最终吃尽了装修的苦。所以家装这个传统行业面临重大变革不是偶然。提供最好的标准化服务。

  互联网家装对安装、配送提出了更高的要求；装修的工艺、主材以及售后每一环节都精益求精；有效管理工人，提高工人的知识与素质也是互联网家装公司将来的必修之路，这条路甚至被称为互联网家装的最后一公里。家装市场的真正变革等待做实事的人。部分人认为火热的互联网家装市场还处于“炒概念”期，行业亟待一些埋头做实事的互联网人，掏出万众惊呼的杀手锏。互联网家装，最终得利的是众多购买的人。更透明的价格、更快的施工速度、更好的工艺，一切都拿在太阳底下等待消费者检验，消费者所要做的就是给它们一次机会。

  李梓豪：目前这边做淘宝c店已经有半年多的时间。C店（集市店）和B店（商城店 ）的区别，简单来说，C店是个人店铺，通过个人身份证认证即可；B店是企业店铺，需要有公司营业执照认证，商城店又分旗舰店、专卖店、专营店3种，经营者为品牌商或代理商或销售多个品牌产品的企业。而c店与企业店并无显著的差别，企业店能申请中国质造，但c店不行。中国质造目前的流量倾斜是比较明显的。

  3.九州连线：互联网家装与传统家装最大的区别是什么？做线上的会不会继续传统的线下家装设计？

  李梓豪：目前来说，线上线下都有在做，但是就山西这个大环境来说，线下实体店特很难做，底薪也就是千把钱左右。目前线下的主要客流量还是来源于c店所带来的流量，目前线下在做的在榆次新小区做家装这块，还有是平定县政府的展厅，还有是在做商务学院的五千平米的餐厅。互联网家装企业主要是通过整合线下的装修公司，利用互联网让公众知道，然后平台推荐装修公司或者其他人员给业主；其主要收入来源是装修公司或者其他在平台接单人员交的费用盈利。一般平台对后续的工作是不跟踪的；但有些比较大平台可能会后续跟踪处理问题但力度都不大。普通家装企业主要是通过业务员拉业务或者利用互联网公司接单。

  4.九州连线：互联网的便捷性，使买家真正能做到足不出户完成设计，那设计师是如何单在线上独立完成设计图纸的？过程中相比于线下直接走访工地了解尺寸，线上会遇到哪些困难？

  李梓豪：就家装来说是相对容易一点的，家装的材料大概就是三十几种，工装的材料大大小小要使用到几百种，我们线上有一套自己的操作的过程，在网上下单后首先跟客户进行线下沟通教会他们如何绕房量尺寸，并且引导客户进行实景拍摄。接下来就可以给到设计的具体方案。制定设计图纸。选择互联网家装必须要格外注意的其实还是普通装修公司的问题：第一与你接触的装修公司口碑怎么样；第二公司安排的设计师是否负责、是否报价透明、是否有漏项；第三公司安排的项目经理施工负责、是否专业；第四业主自己装修开工前所有项目是否确定，建议还是不要中途改动不然都是要动钱钱的。第五售后服务还是装修公司负责，平台一般是不管的。

  5.九州连线：家装设计类目相比于传统的实体设计企业，互联网家装设计有什么优势或者劣势？

  李梓豪：传统的室内家装设计模式是业主在装修之前咨询了解建材市场和装修报价，然后根据了解的情况再结合自己喜爱和要求制定一套较完整和周密的装修计划书，计划中应包括：装潢的风格、选择哪些品牌装修公司、施工是全包、半包还是清包。用材方面：主材档次要求、家具风格，空调、热水器、厨房设施的选定，整个装修资金的预算，签订合同完成施工。

  新兴的室内装修设计模式是现在随着网络的兴起，网上专门为家庭的装修装饰提供需求解决方案的社会化生活服务平台慢慢的变多，这样的平台慢慢的受到业主亲睐。

  第一点互联网资源强大，设计师这块是相同，既提供及时在线的免费设计软件，业主能够轻松的享受自己做方案的快乐，同时还能享受到大量的设计为自己家做的设计的具体方案，打破了传统家装模式设计师一对一。

  第二点网络上有家装需求的业主很多，品牌商为了达到销量和利润的最大化，促使家居品牌商、装饰公司的推出最大优惠活动，吸引业主。第三点互联网的便捷性，是真正能做到足不出户完成设计，是真正意义上的省时、省力、省钱、省心。

  6.九州连线：设计费用是一个不可控的因素，各种风格，空间大小是具体的收费标准是如何的？

  李梓豪：现在这边家装的施工图客单价是按平方米收取费用，大概每平米是个五元到七元左右。效果图会按照每个客户需求的不同风格来做。比如客户想要一个中式的家装设计风格，我们给到的客单价就是三百左右一个空间；如果是简欧风格给到的可能就会相对便宜一点，客单价在两百左右一个空间。在跟客户进行线上或者电话沟通后，会引导客户在后台拍下订单、然后客服进行手动改价。从而完成交易的第一步。

  7.九州连线：有人大胆预测，消费升级的最后一战就是互联网家装设计，谁先布局这一个市场，就能够抓住消费模式升级的收官之战，对这个观点，对于未来物联网家装的发展前途。你怎么看？

  李梓豪：如今，在各行各业中受到互联网思维冲击最大、改变最多的，非家装行业莫属。在这样的背景下，信息不对称、等行业痛点，几乎又被每一家互联网家装企业重新提上议程，纷纷提出各种解决的方案和治愈的良方。

  现如今，“互联网+”改变了我们身边很多的传统领域，已然浮现在生活的方方面面，从餐饮、娱乐、出行，到互联网金融、医疗，我们的生活已被互联网渗透，传统行业似乎只要加上一双“互联网＋”的翅膀，就能脱胎换骨、浴火重生。被视为传统行业最后防线的家装行业也迎来互联网风口，互联网家装是在“互联网+”的大背景下，借助互联网工具和互联网思维，改造装修中存在的问题，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链，提高运营及管控效率，降低产品及服务成本，改善传统装修的使用者真实的体验，让装修变得简单、透明、精致、性价比更高。

  首先，透明化，信息对称。互联网家装通过信息化的工具，实现信息公开和高度透明，使用户能通过更便捷的移动端懂产品，实现对服务和信息流程的掌控，而传统装修的产品信息过于简单，为后期增项留了不少空间。

  其次，标准化，化繁为简。由于互联网家装所提供的设计、材料、施工都是标准化的，使得互联网装修变成简单的一站式服务，某些特定的程度上解决了装修对用户的困扰。另外，去中介化，超高的性价比，用硬装争夺流量入口。互联网家装是由项目经理或工人直接联系业主，去掉了装修公司的层层转包，实现家装行业的中心化和中介化，让价格更加透明。供应链的f2c模式，工厂直接送货到用户家里，用户拿到产品的价格较便宜。通过低价甚至不赚钱的硬装获得用户流量，赢得用户信赖，再顺其自然地找到盈利点。

  总之，互联网家装从用户困扰出发，想用户之所想，急用户之所急，解决了装修不透明、增项漏项多、服务体验差、客户的真实需求不清等装修问题，才让互联网家装快速崛起。